Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser ('Betingelserne') regulerer alle aftaler om levering af ydelser indgået mellem Holst Solutions ('Leverandøren') og kunden ('Kunden'). Betingelserne udgør en integreret del af enhver aftale, der indgås, medmindre andet skriftligt er aftalt.

Holst Solutions er et dansk webbureau, der leverer ydelser inden for webdesign, webudvikling, e-handelssystemer, markedsføring, branding samt hosting og supportpakker.

Kontakt: hej@webdoktoren.dk · Tlf.: +45 70 00 00 00 · CVR: [INDSÆTTES]

En bindende aftale er indgået, når Kunden skriftligt har accepteret et tilbud fra Holst Solutions, enten ved underskrift på et tilbudsdokument, accept via e-mail eller anden skriftlig bekræftelse.

Tilbud fra Holst Solutions er gældende i 30 dage fra afsendelsesdatoen, medmindre andet fremgår af det konkrete tilbud.

Betingelserne gælder primært for erhvervskunder (B2B). Aftaler med privatkunder reguleres tillige af de til enhver tid gældende forbrugerretlige regler.

3.1 Omfang

Omfanget af de aftalte ydelser fremgår af det skriftlige tilbud eller den underskrevne aftale. Arbejde ud over det aftalte omfang — herunder nye ønsker, ændringer eller udvidelser — betragtes som tillægsarbejde og faktureres separat i henhold til Holst Solutions' til enhver tid gældende timesatser eller særskilt aftalt pris.

3.2 Tidsplaner og leveringstid

Alle angivne tidsplaner og leveringsdatoer er vejledende og angiver Holst Solutions' forventede leveringstid på aftaletidspunktet. Holst Solutions tilstræber at overholde de angivne tidsplaner, men garanterer ikke opfyldelse af specifikke datoer.

Hvis Kunden ikke rettidigt leverer nødvendig feedback, godkendelser, adgangsoplysninger, indhold eller andet materiale, der er en forudsætning for Holst Solutions' arbejde, forlænges aftalte leveringsfrister automatisk med en tilsvarende periode.

Holst Solutions er endvidere ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes forhold uden for Holst Solutions' rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til tekniske fejl hos tredjeparter, hostingudbydere, softwareleverandører, domæneregistrarer eller lignende.

3.3 Indhold og materialer

Kunden kan vælge enten at levere eget indhold til hjemmesiden — herunder tekster, billeder, logoer og øvrigt materiale — eller få Holst Solutions til at producere sådant indhold som en særskilt tillægsydelse mod betaling.

Hvis Kunden leverer eget materiale, indestår Kunden for at have de nødvendige ophavsretlige og øvrige rettigheder til brugen heraf. Holst Solutions er ikke ansvarlig for tredjepartsrettigheder i indhold leveret af Kunden.

Når et projekt er leveret, har Kunden 7 hverdage ('Gennemgangsperioden') til at gennemgå det leverede og skriftligt identificere eventuelle fejl og mangler i forhold til den aftalte specifikation.

Holst Solutions udbedrer eventuelle berettigede fejl og mangler inden for rimelig tid.

Hvis Kunden ikke inden Gennemgangsperiodens udløb skriftligt har meddelt Holst Solutions om konkrete fejl og mangler, anses projektet automatisk som endeligt godkendt af Kunden. Efterfølgende rettelser og ændringer vil da være omfattet af et supportabonnement eller faktureres som tillægsarbejde.

Ophavsretten til det leverede arbejde — herunder kode, design, grafik og øvrige materialer udviklet specifikt til Kunden — overgår til Kunden ved fuld betaling af den aftalte pris.

Holst Solutions forbeholder sig retten til at anvende det leverede arbejde som reference i markedsføringsmæssigt øjemed, herunder i portefølje og på hjemmeside, medmindre Kunden skriftligt har anmodet om fortrolighed herom.

Tredjeparts software, plugins, licenser, skrifttyper og øvrige elementer, der ikke er udviklet af Holst Solutions, er underlagt de respektive licensbetingelser. Holst Solutions er ikke ansvarlig for rettigheder til sådanne tredjeparts elementer.

6.1 Projektbetaling

Betaling for projektydelser forfalder ved levering, medmindre andet er skriftligt aftalt. Fakturaer forfalder til betaling senest 8 dage fra fakturadato.

6.2 Abonnementsydelser

Abonnementsydelser, herunder hosting og supportpakker, faktureres forud for den pågældende periode — månedligt, kvartalsvist eller efter anden aftalt faktureringsfrekvens. Fakturaer forfalder til betaling senest 8 dage fra fakturadato.

6.3 Konsekvenser af manglende betaling

Ved forsinket betaling forbeholder Holst Solutions sig retten til at beregne morarenter i overensstemmelse med rentelovens bestemmelser fra forfaldsdato.

Såfremt en faktura ikke betales rettidigt, fremsender Holst Solutions en skriftlig betalingspåmindelse med en rimelig betalingsfrist på minimum 5 hverdage.

Overholdes betalingsfristen i påmindelsen ikke, er Holst Solutions berettiget til straks at suspendere alle support- og driftsydelser over for Kunden, herunder men ikke begrænset til suspension af hosting, teknisk support og adgang til ydelser under eventuelle supportpakker. Kunden vil modtage varsel herom.

Forbliver kravet ubetalt efter suspensionstidspunktet, er Holst Solutions berettiget til at ophæve aftalen med omgående virkning og overdrage det forfaldne krav til inkasso i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning. Kunden hæfter i sådant tilfælde tillige for rimelige inkassoomkostninger.

7.1 Indhold og pakker

Holst Solutions tilbyder følgende supportpakker: Basic (499 kr./md.), Standard (699 kr./md.), Plus (899 kr./md.) og Pro (1.499 kr./md.). Indholdet af de enkelte pakker fremgår af det til enhver tid gældende tilbud og hjemmesiden.

7.2 Ikrafttrædelse

Supportabonnementet træder i kraft ved aftalens indgåelse eller, i tilfælde af et forudgående projektforløb, ved udløbet af Gennemgangsperioden eller Kundens skriftlige godkendelse — afhængigt af hvad der sker først.

7.3 Opsigelse

Supportabonnementer kan opsiges af begge parter med løbende måned plus 1 måneds skriftligt varsel. Abonnementet fortsætter løbende indtil det opsiges korrekt i overensstemmelse med dette varsel.

Eksempel: Opsiges et abonnement den 10. i en given måned, løber aftalen til udgangen af den efterfølgende måned.

Opsigelse skal meddeles skriftligt til hej@webdoktoren.dk.

7.4 Ingen minimumsperiode

Supportabonnementer er uden bindingsperiode, medmindre andet er skriftligt aftalt i det konkrete tilbud.

Holst Solutions er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt omsætning, tabt fortjeneste, datatab eller andre følgeskader, uanset om sådanne tab var forudseelige eller Holst Solutions var gjort bekendt med risikoen for sådanne tab.

Holst Solutions' samlede erstatningsansvar over for Kunden kan under ingen omstændigheder overstige den samlede pris, som Kunden har betalt i henhold til den konkrete aftale i de seneste 12 måneder forud for skadens opståen.

Ansvarsbegrænsningerne gælder ikke i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed fra Holst Solutions' side.

Holst Solutions er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes omstændigheder uden for Holst Solutions' rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, cyberangreb, strømsvigt, internettjenesteudbyderes nedbrud, lovændringer eller myndighedsindgreb.

Begge parter forpligter sig til at behandle fortrolige oplysninger, som de modtager fra den anden part i forbindelse med aftalens opfyldelse, fortroligt og ikke at videregive sådanne oplysninger til tredjemand uden den anden parts forudgående skriftlige samtykke.

Fortrolighedsforpligtelsen gælder ikke for oplysninger, der er offentligt tilgængelige, eller som en part er forpligtet til at videregive ved lov eller myndighedspåbud.

Holst Solutions forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser med minimum 30 dages skriftligt varsel til Kunden. Ændringerne træder i kraft ved udløbet af varslingsperioden. Fortsætter Kunden med at anvende Holst Solutions' ydelser efter ikrafttrædelsen, betragtes ændringerne som accepteret.

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der opstår i forbindelse med en aftale reguleret af disse betingelser, og som parterne ikke kan løse i mindelighed, afgøres ved de kompetente danske domstole.